Política de Privacidade
Última atualização: março de 2025
1. Dados Coletados
Ao utilizar o Resposta Perfeita, coletamos:
- Número de telefone (WhatsApp) fornecido por você no cadastro
- Conteúdo das mensagens que você envia para o assistente
- Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de navegação coletados pelo Meta Pixel (cookies de terceiros)
2. Como Usamos Seus Dados
- Prestar o serviço de geração de respostas via WhatsApp
- Enviar mensagens do assistente para o seu número
- Gerenciar sua assinatura e acesso ao serviço
- Melhorar a qualidade das respostas geradas
- Medir o desempenho de campanhas de marketing (via Meta Pixel e Conversions API)
3. Compartilhamento com Terceiros
Seus dados podem ser processados pelos seguintes parceiros:
- Anthropic (Claude AI) — processa o conteúdo das mensagens para gerar respostas inteligentes
- Z-API — plataforma utilizada para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp
- Mercado Pago — processamento de pagamentos
- Meta (Facebook) — rastreamento de conversões via Pixel e Conversions API para fins de publicidade
- Vercel / Supabase — infraestrutura de hospedagem e banco de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais além dos listados acima.
4. Cookies e Rastreamento
Utilizamos o Meta Pixel para medir o desempenho de nossos anúncios no Facebook e Instagram. Isso pode incluir o armazenamento de cookies no seu navegador. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto necessário para prestação do serviço. Mensagens são armazenadas para fornecer contexto de conversa ao assistente.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento para tratamento dos dados
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@respostaperfeita.com
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso ao banco de dados é restrito e autenticado.